1. Предмет регулирования.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) устанавливает правила обработки персональных данных и иной информации, которую Пользователь предоставляет или оставляет при использовании Сервиса и сайта chatguard.pro (далее — Сайт), а также его платных и бесплатных функций (далее — Сервис). Под персональными данными понимаются сведения, определяемые законодательством РФ. Обработка информации осуществляется Исполнителем и его аффилированными лицами с помощью автоматизированных систем и в информационно-телекоммуникационных сетях. Данные могут быть получены как напрямую от Пользователя, так и от его партнёров (например, рекламных сетей, мессенджеров) в случаях, разрешённых законом. Использование Сайта и Сервиса может также регулироваться отдельными дополнительными соглашениями, которые могут изменять или дополнять положения данной Политики.

2. Оператор данных.

Ответственным за сбор и обработку Персональной информации является

Название компании: ИП ФЕДОРЕНКО ПОЛИНА АНДРЕЕВНА, Адрес: улица Орджоникидзе, д. 40, оф. 1312, Новосибирская область, г. Новосибирск ИНН: 540232306277. Номер счёта: 40802810923570002706, валюта: RUR. Банк: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК", БИК: 045004774. Корреспондентский счёт: 30101810600000000774

3. Цели Политики.

Главная цель настоящей Политики — защита Персональной информации Пользователя. Исполнитель обязуется обрабатывать полученные данные строго в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящий документ подробно разъясняет Пользователю:

- для каких целей и каким образом собираются и используются его данные;

- ответственность Исполнителя как оператора данных при принятии решений о способах обработки информации;

- доступные инструменты для ограничения сбора данных о себе;

- перечень прав Пользователя в рамках обработки его Персональной информации.

4. Состав собираемой информации.

Перечень данных, которые Исполнитель получает от Пользователя, может отличаться в зависимости от способа взаимодействия с Сервисом. Это зависит от того, осуществляется ли вход через учётную запись мессенджера или через многофункциональный бот-модератор для Telegram и MAX (@chatguardbot) на сайте chatguard.pro. Когда Пользователь входит в свою Учётную запись, данные, собранные о нём во время работы с Сайтом и Сервисом, могут объединяться и сопоставляться с другой Персональной информацией (например, контактными данными, полом и т.д., если Пользователь их предоставил). При этом Исполнитель не несёт ответственности за проверку достоверности предоставленных Пользователем сведений или его прав на передачу этих данных, за исключением случаев, прямо оговоренных в Пользовательском соглашении. Исполнитель исходит из принципа добросовестности, полагая, что Пользователь предоставляет актуальные и правдивые данные и самостоятельно обновляет их при изменении.

В процессе использования Сайта и Сервиса Исполнитель может собирать следующие категории Персональной информации:

- Данные, указанные при регистрации (например, в учётной записи Мессенджера): фамилия, имя, логин, язык интерфейса, уникальный идентификатор пользователя и другие сведения.

- Информация, полученная при регистрации или авторизации на Сайте chatguard.pro : фамилия, имя, номер телефона, адрес проживания, возраст и иные анкетные данные.

- Технические данные об устройстве и сессии: IP-адрес, HTTP-заголовки, файлы cookie, веб-маяки (пиксельные теги), идентификатор браузера, а также сведения об аппаратном и программном обеспечении.

- Иная информация, необходимая для обработки запросов в рамках условий использования Сервиса.

- Данные от Партнёров, если это предусмотрено договорами между Пользователем и Партнёром или между Исполнителем и Партнёром. Важно отметить, что Исполнитель не получает от Мессенджера данные, позволяющие однозначно идентифицировать конкретного человека. Получаемая информация носит обезличенный характер:

Имя пользователя (никнейм) в Мессенджере является псевдонимом и не может считаться реальными ФИО.

Уникальный идентификатор — это лишь технический номер регистрации в системе Мессенджера, который не раскрывает местоположение или личные данные.

Эти сведения позволяют Исполнителю идентифицировать только учётную запись в системе Мессенджера, но не самого человека. Данные из Мессенджера не дают возможности определить территориальную принадлежность владельца аккаунта.

Для персонализации профиля Исполнитель может проводить анкетирование Пользователя. Вся собранная информация используется исключительно для выполнения условий Договора на период его действия.

Исполнитель осуществляет сбор и обработку Персональной информации о Пользователе в различных сценариях взаимодействия. Это происходит в момент создания или входа в Учётную запись, при оформлении покупок, оформлении подписки на новостные рассылки, а также при ответах на опросы и маркетинговые коммуникации. Кроме того, данные собираются автоматически, когда Пользователь просматривает страницы Сайта или использует доступные функции Сервиса. Для сбора информации и привязки её к конкретному устройству и веб-браузеру

Исполнитель применяет технологии cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги), как указано в соответствующем разделе Политики.

Важно отметить: Исполнитель не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий Персональных данных (таких как сведения о состоянии здоровья, биометрические параметры, расовая или национальная принадлежность, политические убеждения). Однако Пользователь может по собственной инициативе предоставить подобную информацию. В этом случае Исполнитель будет обрабатывать её исключительно в рамках оказания услуг, но не может заранее запросить отдельное согласие, так как не знает о чувствительном характере этих данных до их получения. При этом сбор информации не направлен на создание детального «портрета» Пользователя, способного существенно затронуть его права и свободы. Если Пользователь активирует в своём браузере функцию «Не отслеживать» (Do Not Track — DNT), Исполнитель не отслеживает этот сигнал, не устанавливает файлы cookie. Следует учитывать, что в таком режиме полноценное использование Сайта chatguard.pro и функционала Сервиса становится невозможным. Исполнитель строго соблюдает законодательство и не принимает Персональную информацию от несовершеннолетних лиц (в частности, детей до 13 лет), а также не предлагает им свои товары и услуги.

5. Правовые основания и цели обработки Персональной информации.

5.1. Условия обработки.

Исполнитель обрабатывает Персональную информацию Пользователя только при наличии законных оснований. К ним относятся:

- Необходимость обработки для выполнения обязательств по договору с Пользователем (включая обеспечение работы Сервиса и Сайта).

- Необходимость обработки для исполнения требований законодательства.

- Обработка в законных интересах Исполнителя (при условии, что это не наносит существенного ущерба правам и свободам Пользователя).

В последнем случае Исполнитель всегда стремится к соблюдению баланса между своими интересами и защитой конфиденциальности Пользователя.

5.2. Цели обработки.

Обработка данных осуществляется для обеспечения интересов Исполнителя, в том числе для:

- Анализа того, как Пользователь взаимодействует с функционалом Сервиса и Сайтом.

- Внесения улучшений, модернизации и совершенствования работы ресурсов в интересах всех пользователей.

- Расширения перечня доступных инструментов и услуг.

- Выполнения требований законодательства, которое может обязывать Исполнителя запрашивать отдельное согласие Пользователя на обработку его данных.

В тех юрисдикциях, где для обработки данных требуется отдельное согласие, сам факт начала использования Сайта chatguard.pro и/или функционала Сервиса является подтверждением такого согласия со стороны Пользователя.

Пользователь уведомлён и подтверждает, что предоставление Персональной информации является добровольным актом, основанным исключительно на его свободном волеизъявлении. При этом Пользователь понимает, что не предоставление данных делает невозможным использование функционала Сервиса и доступ к Сайту. Исполнитель обрабатывает данные Пользователя строго в рамках конкретных, заранее определённых целей и использует только ту информацию, которая необходима для их достижения.

6. Меры по защите Персональной информации.

Для обеспечения безопасности данных Исполнитель принимает комплексные меры. Персональная информация хранится в защищённых сетях, доступ к которым имеет лишь ограниченный круг уполномоченных сотрудников, обязанных соблюдать конфиденциальность. Вся конфиденциальная информация передаётся с использованием технологии шифрования SSL (Secure Socket Layer). В большинстве случаев обработка данных происходит в автоматическом режиме без участия персонала. Если доступ сотрудника необходим для выполнения рабочих задач, он предоставляется строго по принципу служебной необходимости. Весь персонал обязан соблюдать внутренние регламенты и технические меры безопасности. Исполнитель применяет современные технические и организационные ресурсы для защиты данных от случайного или намеренного уничтожения, изменения, потери, а также от незаконного доступа или раскрытия. Уровень защиты определяется стоимостью мер, текущим развитием технологий и характером самих данных. Важно отметить, что все финансовые транзакции проходят через внешнего поставщика платёжного шлюза. Исполнитель не хранит и не обрабатывает платёжную информацию на своих ресурсах.

7. Лица, имеющие доступ к Персональной информации Пользователя.

7.1. Сотрудники Исполнителя.

Доступ к Персональной информации Пользователя могут иметь исключительно сотрудники Исполнителя, которым это необходимо для выполнения их должностных обязанностей (например, технической поддержки или обеспечения безопасности). Все они несут ответственность за неразглашение полученных сведений.

7.2. Другие лица, имеющие доступ к Персональной информации Пользователя.

Исполнитель может раскрывать Персональную информацию Пользователя сторонним организациям, не входящим в его структуру, для достижения целей, указанных в разделе 5. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с тем, что его данные могут быть переданы третьим лицам, к которым относятся:

1. Партнёры и рекламные сети: Владельцы сайтов и приложений, а также поставщики услуг, которые помогают размещать и отображать рекламу.

2. Рекламодатели и консультанты: Сторонние компании, показывающие рекламу Пользователю, а также поставщики информационных сервисов. Кроме того, передача данных может осуществляться:

- При смене контроля: В случае уступки прав или передачи обязанностей по соглашениям (например, при продаже бизнеса).

- По требованию закона: Любым государственным, регулирующим или правоохранительным органам по официальному запросу в соответствии с законодательством.

- С согласия Пользователя: Если Пользователь явно разрешил передачу данных или это необходимо для предоставления конкретной услуги.

- В целях правовой защиты: Для защиты прав, имущества или безопасности Исполнителя, его пользователей или третьих лиц в случае нарушения Пользователем условий договора или при возникновении угрозы такого нарушения.

7.3. Ограничение целей.

Вне зависимости от того, кому передаются данные, они могут обрабатываться исключительно для целей, изложенных в разделе 5 настоящей Политики, если иное не предусмотрено отдельными договорами или пользовательскими соглашениями.

8. Место хранения и обработки Персональной информации.

Персональная информация Пользователя хранится и обрабатывается на территории Российской Федерации. Для граждан РФ обработка данных осуществляется с использованием баз данных, физически расположенных на территории России.

9. Сроки хранения Персональной информации.

Исполнитель хранит Персональную информацию Пользователя в течение периода, необходимого для реализации целей сбора, или в течение срока, установленного применимым законодательством. Как правило, данные хранятся до тех пор, пока у Пользователя существует активная Учётная запись в Мессенджере. Пользователь может самостоятельно удалить свою информацию. Следует учесть, что удаление Учётной записи в Мессенджере приведёт к потере доступа к Сайту и Сервису. Если Пользователь желает удалить свои данные из баз Исполнителя, ему необходимо направить запрос, используя контактную информацию из раздела 13 настоящей Политики.

10. Права Пользователя.

10.1. Реализация прав.

В рамках, предусмотренных законом, Пользователь имеет право:

- Доступ и исправление: Запрашивать доступ к своей информации и вносить исправления.

- Удаление и отзыв согласия: Требовать удаления своих данных (полного или частичного) и отзывать ранее данное согласие на их обработку.

- Ограничение обработки: Требовать введения ограничений на обработку своих данных.

- Возражение: Возражать против обработки своих данных, если это право предоставлено ему законом.

Исполнитель обязуется рассматривать такие запросы в соответствии с применимым законодательством.

Деактивация и удаление учётной записи. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность временно деактивировать его Учётную запись, если тот планирует вернуться к использованию Сервиса в будущем. Если же Пользователь принимает окончательное решение об уходе, он может направить запрос на полное и безвозвратное удаление своих данных. Для этого необходимо связаться со службой поддержки по адресу support@chatguard.pro. Обращаем внимание, что функция самостоятельного удаления недоступна. Это сделано для защиты Пользователей от случайной потери данных, которые невозможно будет восстановить. Кроме того, Пользователь может обладать иными правами, предусмотренными применимым законодательством. Сбор и обработка Персональной информации при использовании Сервиса осуществляются исключительно на основании добровольного согласия Пользователя (включая акцепт Оферты) и не являются обязательными по закону.

10.2. Порядок реализации прав.

Для реализации любых прав, описанных в п. 10.1, Пользователь должен направить запрос Исполнителю, используя контактные данные из раздела 13 настоящей Политики. В случае несогласия с результатами обработки данных или методами Исполнителя, Пользователь вправе подать претензию. Исполнитель обязуется её рассмотреть. Если ответ Исполнителя не удовлетворит Пользователя, он имеет право обратиться с жалобой в надзорный (компетентный) орган.

11. Использование файлов cookie и аналогичных технологий.

11.1. Что такое файлы cookie и зачем они нужны.

Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет на устройстве Пользователя. При каждом последующем посещении эти данные отправляются обратно на Сайт. Это позволяет «запоминать» действия и настройки Пользователя (например, язык или товары в корзине), делая работу с Сервисом более удобной и быстрой. Под термином «cookie» Исполнитель также подразумевает другие похожие технологии: веб-маяки, локальное хранилище браузера (local storage), IndexedDB, кэш HSTS и т.д. Эти технологии выполняют множество функций:

- Сохраняют информацию о товарах в корзине.

- Анализируют предпочтения Пользователя на основе его активности для улучшения качества услуг.

- Собирают агрегированные данные о посещаемости для развития функционала.

- Упрощают навигацию между страницами и сохраняют пользовательские настройки.

11.2. Сроки хранения файлов на устройстве.

Информация, собранная через файлы cookie и аналогичные технологии, используется Исполнителем исключительно в целях, описанных выше. Срок хранения этих данных на устройстве Пользователя напрямую зависит от типа файла. Данные автоматически удаляются по достижении цели их сбора или по истечении установленного срока.

11.3. Доступ к информации и управление согласием.

Доступ к Персональной информации, собранной с помощью файлов cookie, имеют Исполнитель и/или третьи лица, перечисленные в разделе 7 настоящей Политики. Использование этих данных для рекламы за пределами Сайта может регулироваться отдельными соглашениями с этими третьими лицами. Пользователь имеет право отказаться от персонализации рекламы в соответствии с применимым законодательством. При первом посещении Сайта Пользователь видит запрос на согласие об использовании файлов cookie. Это согласие можно отозвать в любой момент. Для этого необходимо очистить файлы cookie в настройках браузера. После удаления cookie при следующем визите Сайт снова покажет окно согласия, позволяя сделать новый выбор. Важно понимать, что отказ от использования файлов cookie может привести к некорректной работе Сайта или недоступности некоторых его функций. Тем не менее, Пользователь всегда может управлять настройками своего браузера, разрешая или блокируя файлы cookie для всех сайтов или для конкретных ресурсов.

11.4. Продукты и услуги сторонних сервисов.

На Сайте Исполнитель может использовать или предлагать продукты и услуги сторонних веб-сайтов, таких как:

- Google Analytics (для аналитики);

- Яндекс.Метрика (для аналитики);

- Виджеты входа Telegram (для авторизации);

-  а также другие сторонние сервисы.

Каждый из этих сервисов имеет собственную, независимую политику конфиденциальности. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и методы обработки данных на этих сторонних ресурсах. Тем не менее, Исполнитель приветствует обратную связь от Пользователей по вопросам безопасности таких интеграций.

12. Внесение изменений в Политику конфиденциальности.

Исполнитель оставляет за собой право изменять и дополнять настоящую Политику конфиденциальности. Обновления могут быть связаны с изменениями в законодательстве, модификацией функционала Сервиса и Сайта chatguard.pro или по иным причинам. Все изменения вносятся Исполнителем в одностороннем порядке, по мере необходимости и без предварительного уведомления. При этом Исполнитель не преследует цели ущемить права Пользователя и, по возможности, будет информировать о нововведениях через личные сообщения. Пользователь обязуется самостоятельно и регулярно проверять актуальную версию Политики, чтобы быть в курсе всех обновлений. Новая редакция документа вступает в силу с момента её публикации по адресу: https://chatguard.pro/confidentially_policy.

13. Контактная информация.

Исполнитель открыт к диалогу и приветствует вопросы и предложения от Пользователей. Для связи используйте электронную почту: support@chatguard.pro для направления запросов, на которые мы ответим при первой возможности.